Alle interessierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die das Seminar "Wirksam kommunizieren" oder eine vergleichbare Weiterbildung besucht haben.
Leitung:
Vinzenz Rast, lic. phil. I, Büro für Sprache GmbH
Beschreibung:
Gesprächssituationen können sehr anspruchsvoll werden – z. B. wenn starke Emotionen im Spiel sind, wenn wir Unangenehmes ansprechen oder Kritik anbringen müssen, wenn ein Konflikt gelöst werden soll oder, wenn wir Entscheide aushandeln müssen. Auch im Kontakt mit Bürgerinnen und Bürgern können sich schwierige Gesprächssituationen ergeben, wenn wir Sachverhalte vertreten müssen, die deren Interessen widersprechen, oder wenn die Grenzen des Anstandes missachtet werden. In solchen Gesprächssituationen ist es anspruchsvoll, das eigene Verhalten angemessen zu steuern und das Verhalten des Gegenübers richtig zu deuten. Also braucht es eine umfassende Einschätzung der Situation und Techniken, um das Gespräch sicher und konstruktiv führen zu können.
Sie vertiefen die Grundlagen der Kommunikation und trainieren, wie Sie auch schwierige und belastende Gespräche konstruktiv führen können.