Produkte, Dienstleistungen und Prozesse vereinfachen
Zielgruppe:
Alle interessierten Führungskräfte und Fachkader
Leitung:
Chris Brügger, Trainer und Dozent, Denkmotor GmbH
Beschreibung:
Viele Prozesse und Dienstleistungen sind kompliziert und werden laufend komplizierter. Dies führt nicht nur zu hohem Zeit- und Ressourcenaufwand, es erhöht auch die Fehleranfälligkeit und frustriert sowohl Kundinnen und Kunden als auch Mitarbeitende. Menschen lieben einfache Produkte und Dienstleistungen - einfache Geschäftsprozesse machen das Leben leichter.
In diesem Seminar erfahren Sie, mit welchen Strategien Sie Kompliziertes hinterfragen und nachhaltig vereinfachen können. Sie reflektieren, wie Sie diese Strategien in Ihrer Arbeit konkret umsetzen können.
Inhalte:
Was ist einfach? Was ist kompliziert? Was ist komplex?
Der ökonomische und emotionale Nutzen von Einfachheit
Die fünf Vereinfachungsprinzipien mit Beispielen
Einfachheit in der Kommunikation
Arbeitsweise:
Referat und Gruppenarbeiten an einem eigenen Beispiel, Transfer in die eigene Organisation